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張小龍談微信_微信承載了太多不該承載的東西_破心中賊_微信7.0版本_作者方浩_接招

微信7.0版本上線快一周了,有褒有貶。這也正常,任何產品在升級迭代之后都會有爭議,所謂眾口難調,不過如此。

產品是產品經理的映射,微信是上帝的映射。

看微信的變化,不如看張小龍的變化。

最新版本的微信,有三個最直觀的變化:UI、看一看和即刻視頻。

UI體現的是視覺功能,它跟審美相關,有人適應有人不適應,都很正常,習慣就好。反正我覺得比以前簡潔、明亮多了。

當年有人問張小龍,微信何以能勝出。他的意思大概是說,市面上找不出第二個能把功能壓縮到如此少的社交產品了。

雖然后來張小龍否認追求“克制”,但力求簡潔確實是微信的一貫原則。

從產品的設計初衷,我更愿意把看一看與即刻視頻合并同類項。但在說這兩個新功能之前,先說一說“克制”。

張小龍對微信的功能選擇,一直是有所為有所不為。

比如“消息已讀”這個功能,從國外的WhatsApp、Line,到國內的陌陌以及早年的米聊,都是標配。但張小龍從一開始就拒絕了這個功能,他的解釋是:不能在滿足一部分用戶需求的同時,去傷害另一部分用戶,要留給用戶“撒謊”的權利。

往大了說,這叫尊重人性;往小了說,這叫不給用戶壓力。

張小龍說,產品經理就像上帝,負責搭建游戲規則,然后用戶怎么玩,是他們的事。產品經理是產品的上帝,用戶是用戶的上帝,誰也不給誰壓力。

但看一看和即刻視頻正在打破這個規則。

先說即刻視頻。

據說這是騰訊推出的第15款短視頻(產品或功能),也是微視之后微信平臺(請原諒我用平臺這個詞)又一次短視頻功能嘗試。

但即刻視頻沒有像微視一樣,直接放到朋友圈,而是通過用戶頭像做了次級隱藏。當你點一個人頭像上的小藍圈,就會看到TA的小視頻,這時即刻視頻的po主也會看到誰進來了,但進來的用戶彼此看不到。

新版微信的開機音樂用的是萊昂納德·科恩的《In my secret life》,非常文藝范兒。

其實即刻視頻呈現的就是一個用戶的“秘密生活”:你去看了TA的小視頻,你不知道誰還來過,但主人知道你來了;表面上是你來到了別人的家里,其實是主人在屋頂上看你;主人沒有秘密可言,但你有。

記得以前有人討論過,為什么微信相冊不能顯示訪客的痕跡?

如果顯示,就比“消息已讀”功能還要激進,典型的“滿足一部分人、得罪另一部分人”的舉措,滿足用戶偷窺的欲望是順應人性,但把“偷窺”的證據留給別的用戶,就是反人性。

為什么在朋友圈點贊、評論沒有壓力?

因為這是一個開放的環境,用戶不會有“私闖民宅”的壓力。即刻視頻更像主人的臥室,誰來過,TA全知道。

當然,我覺得這不是即刻視頻或者微信短視頻功能的最大問題。

最大問題在于,短視頻歸根到底比拼的是有趣、好玩、打動人心,但并不是每個人都有能力制作和傳播這類視頻,即使有這個能力,也需要運營。

而微信作為一個去中心化的平臺,天生就是與運營相悖的;換句話說,不是張小龍不喜歡套路,而是微信的產品屬性根本就容不下套路。

在快手、抖音之前,那么多短視頻平臺,很快都被算法運營和人工運營打敗了,原因在于中心化平臺就需要運營(不管哪種運營)。

而在微信這種去中心化平臺上,內容的運營基本靠群發紅包來解決,但它和平臺無關,不是說誰發的紅包多誰的內容就一定獲得平臺流量支持。自古套路得人心,撒盡紅包淚千斤。

再說看一看。

這也是我的朋友圈里看到最多的一個功能吐槽,很多人表示小紅點會引發強迫癥。這些吐槽的人大部分是愛挑刺兒的媒體人,他們并不代表廣大人民群眾的心聲。

但看一看確確實實給用戶帶來了壓力。有人說朋友圈轉發文章也會獲得點贊和評論,但這與看一看是兩碼事。

朋友圈獲得的是別人對你的贊同,看一看是別人對文章本身的贊同,別人贊不贊同、贊同多少次,其實跟自己關系不大,當然也就不需要反復提醒。

現在的看一看,更像收藏功能的社交化。之前我們覺得好看的文章,直接加入收藏夾,但很多時候會忘了看?,F在看一看的一個功能就是不斷提醒你誰誰誰也看了,有種課代表催交作業的感覺,你說壓力大不大。

有人說看一看功能會給公眾號帶來新的流量,對于微信這種體量的產品來說,無論哪個位置給點流量,都夠內容創業者們喝一壺的,但一個不可否認的事實是,如果來自看一看的流量增加了,必然會導致原先朋友圈流量的減少。

用戶的時間和精力都有限,在看一看貢獻了一個閱讀量,就不可能在朋友圈繼續打開閱讀,反之亦然。

這是一個此消彼長的流量轉換。

新版本上線之后,張小龍發了一個朋友圈,分享了一段心學大師王陽明的話:“你未看此花時,此花與汝心同歸于寂;你來看此花時,則此花顏色一時明白起來?!?/p>

對于這段話,張小龍的親密好友和菜頭給出了這樣的解釋:“就是說微信7.0版本所做的新功能,用戶在沒有開始使用的時候,不會受到任何騷擾,也不會遭遇各種提示,原來該怎么用現在還是怎么用。但偶然間發現之后,用戶又能瞬間融入其中,就像新功能一直在那里一樣?!?/p>

用戶不使用這些新功能的時候就沒有騷擾,但在使用新功能之后,究竟是融入其中還是受到干擾,就是個問題了。張

小龍說過,最好的產品是用戶用完了就走,即用戶來了 — 用戶用了 — 用戶走了 。但用戶不敢來了怎么辦?

王陽明心學的核心就四個字:心外無物。你未看那花時,你的心在花身上就沒有動,此時心和花都處于沉寂狀態;你看那花時,你的心在它身上,你的心就動了。所以關鍵是心在哪里。

心外無物的意思就是自己能夠控制自己的身心、自己做自己的上帝。

為什么呢?王陽明還有另外一句名言:破山賊易,破心中賊難。

山賊好理解,就是活生生的叛軍、敵人、草寇;心中之賊不是有形的敵人,而是人的七情六欲。

新版微信上線前一周,張小龍在騰訊員工大會上引用貝佐斯的名言:善良比聰明重要。

其實就是說產品不要釋放人的心中之賊,不要試圖做用戶的上帝,不要讓用戶成為自己的奴隸。

但在王陽明看來,善良和聰明并非是二選一,善良是一種動因,聰明是一種結果,即格物致知。

所以套路也好,算法也罷,都不是用戶自困于心的借口。

過去一年,微信乃至騰訊內部,都把以頭條為代表的算法平臺看做“山中之賊“,但微信這次改版前后,可以看出一種情緒正在滋生,即山中之賊已經變成心中之賊:他往東,我偏往西。

對待產品的態度不再是用戶需要什么,而是與對手有何不同。

微信承載了太多不該承載的東西——我說的不是功能。


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接招是由方浩及其小伙伴們一起創立的互聯網商業新媒體。方浩擁有十年以上互聯網創投媒體報道經驗,曾獲得亞洲出版業協會「商業報道卓越獎」。

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